Perguntas Frequentes

Assinatura Digital: Usa certificado digital ICP-Brasil (e-CPF, e-CNPJ) para garantir máxima segurança e validade jurídica.

Assinatura Eletrônica: Termo mais amplo que inclui qualquer forma de assinatura eletrônica, podendo ser simples (login/senha), avançada (outros certificados) ou qualificada (ICP-Brasil).

Sim! A Lei 14.063/2020 reconhece três níveis de assinatura eletrônica no Brasil:

Simples: Válida para a maioria dos contratos entre particulares
Avançada: Aceita por órgãos públicos em muitos casos
Qualificada (com certificado ICP-Brasil): Sempre aceita e obrigatória em alguns casos específicos

O certificado digital é obrigatório para:
• Peticionamento eletrônico nos tribunais (PJe, e-SAJ)
• Documentos para órgãos públicos que exigem reconhecimento de firma
• Procurações com poderes especiais
• Atos que exigem fé pública

Sim! Para contratos entre particulares, a assinatura eletrônica simples (via plataforma) tem total validade jurídica, desde que haja consentimento das partes.

A1: Armazenado no computador, validade de 1 ano, ideal para uso intensivo e automação

A3: Armazenado em token, cartão ou nuvem, validade de 1 a 5 anos, maior segurança

É o certificado digital armazenado em servidores seguros na nuvem, acessível de qualquer dispositivo via autenticação no celular. Substitui completamente o token físico, oferecendo mobilidade total sem precisar carregar nenhum dispositivo.

Se você perdeu seu token, precisará revogar o certificado anterior e emitir um novo. Para evitar esse problema no futuro, considere migrar para o certificado A3 em nuvem - você nunca mais precisará se preocupar com perda de token!

Não! Documentos assinados com certificado válido na época da assinatura continuam válidos mesmo após o vencimento do certificado.

A1: Sim, pode ser instalado em múltiplos computadores
A3 Token/Cartão: Sim, basta conectar o dispositivo
A3 Nuvem: Sim, acessa de qualquer dispositivo conectado à internet

Sim! Nossa plataforma é totalmente responsiva e permite assinar documentos pelo celular, tablet ou computador.

Sim! Você pode usar seu certificado A1 para assinar documentos na plataforma, combinando a agilidade do certificado instalado com a praticidade do assinador online.

Você faz upload do documento, adiciona os signatários (com nome e e-mail), define a ordem de assinatura (se necessário) e envia. Os signatários recebem um link por e-mail ou WhatsApp para assinar.

Sim! Você pode enviar um documento para quantos signatários precisar, definindo se as assinaturas serão sequenciais ou simultâneas.

A plataforma envia notificações por e-mail a cada assinatura e você pode acompanhar o status em tempo real no painel.

Sim! Todos os documentos assinados ficam armazenados de forma segura na nuvem, organizados e acessíveis a qualquer momento.

Em média, um contrato que levaria dias para ser assinado presencialmente pode ser finalizado em minutos com o assinador digital.

A cobrança é mensal ou anual, dependendo do plano escolhido. Planos anuais têm desconto de 17%.

Sim! Não há fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento sem multas ou taxas adicionais.

Depende do plano contratado. Temos planos que vão de 20 documentos/mês até volumes ilimitados para grandes escritórios.

Sim! Nossos planos corporativos permitem adicionar múltiplos usuários com diferentes níveis de permissão.

Sim! Oferecemos período de teste para você conhecer a plataforma antes de contratar. Entre em contato para solicitar acesso.

A plataforma registra dados como IP, horário, geolocalização e pode exigir autenticação por selfie, documento ou token para garantir a identidade do signatário.

Sim! Utilizamos tecnologia com certificações de segurança internacionais (ISO 27001).

Cada documento assinado possui um código de verificação único que pode ser consultado no nosso verificador de autenticidade.

Sim! Oferecemos tutoriais em vídeo, documentação completa e suporte especializado para tirar suas dúvidas.

Em média, o processo de emissão leva até 24 horas após a validação dos documentos e a videoconferência de identificação.

Sim! Oferecemos API para integração com sistemas de gestão jurídica e outras plataformas. Entre em contato para saber mais.

Sim! Os signatários podem receber o link para assinatura via WhatsApp, facilitando o processo.